乌兹别克斯坦电商平台 Uzum 的联合创始人兼首席战略与业务发展官尼古拉・谢列兹涅夫（Nikolay Seleznev），分享了将塑造乌兹别克斯坦电子商务零售业未来的五大趋势。
谢列兹涅夫表示，乌兹别克斯坦数字经济正快速发展，而物流、本地化、支付、平台融合及中小企业赋能这五大趋势，将成为未来十年该行业发展的核心支柱。
1. 物流创新
与许多新兴市场一样，物流是乌兹别克斯坦电商增长的最大瓶颈，解决物流问题将为行业带来全新规模的突破。如今，即便是在地方城镇，消费者也越来越期待次日达配送服务。
为满足这一需求，电商平台不能再局限于第三方合作，而需掌控自身的物流价值链。
展望未来，智慧库存布局（包括借助人工智能技术实现的布局）、深化本地化等创新举措，将是提升整个物流网络便利性与可靠性的关键。
2. 本土与全球平台竞争加剧
随着乌兹别克斯坦数字经济势头渐起，国际平台已开始关注这一市场。
根据毕马威（KPMG）2023 年发布的《乌兹别克斯坦电子商务报告》，目前乌兹别克斯坦境内运营的电商平台超过 50 个；预计该国电商市场规模将从 2023 年的 5.43 亿美元，增长至 2027 年的 20 亿美元。
然而，单纯复制国外模式却不适应本土动态的平台往往举步维艰。在乌兹别克斯坦市场，本地化并非附加功能，而是生存与发展的基础。
消费者不仅看重低价，还重视本地语言界面、本土支付选项，以及订单完好且准时送达的保障。
3. 数字支付普及率提升
乌兹别克斯坦的数字支付普及率正不断加快，年轻用户群体中尤为明显。
目前该国移动宽带渗透率已超过 80%，用户订阅量超 2500 万，数字支付的基础设施已基本完善 —— 当前的关键在于建立信任与拓展应用场景。
当前乌兹别克斯坦的支付领域，不仅是从现金支付向数字支付的转变，更是一种全新金融文化的兴起。
支付是通往信贷、储蓄等更多金融服务的入口 —— 在此领域建立信任的平台，将在各业务领域拥有强大优势。
4. 金融科技整合与商品品类扩张
如今的电子商务已不再局限于交易本身，而是朝着生态系统的方向发展。
当前最具竞争力的电商平台，均将重点放在吸引用户、建立长期用户粘性，以及通过互联服务释放价值上。
5. 赋能中小企业，支持长期创业
乌兹别克斯坦电子商务的未来，取决于该国对创业者的支持力度。
该国 30 岁以下人口占比超 60%，其中许多人正首次尝试在线创业。
但在线销售仅是创业的一部分。真正的数字化赋能，意味着为中小企业提供物流、支付、信贷、数据及商业工具支持 —— 而非仅仅提供一个线上店铺。